Over Multi Value B.V.
Klanten worden ambassadeurs
Dagelijks investeren we voor onze internationale klanten in het verbeteren van de klantenbeleving. Dit kunnen we ook voor u doen.
Steeds startend vanuit uw doelstelling en verwachtingen, ontwikkelen we samen een traject waarin coaching, meeting, motivatie en communicatie centraal staan. Dit doen we in meer dan 26 landen voor nationale en internationale klanten in meer dan 12 verschillende branches.
Retailer of Merkhouder
Klantenbeleving kent twee invalshoeken. Enerzijds de retailer die elke locatie van zijn organisatie wil motiveren tot het bieden van een sublieme klanten beleving.
Anderzijds neemt de vraag vanuit de merkhouder steeds toe. Wordt er een klantenervaring gecreëerd die aansluit bij mijn merk/product?
Meten geeft u de vooruitgang weer
De wijze van meten wordt mede bepaald door de doelstelling. Onze Grand Cru Mystery Shoppers behoren steeds tot uw doelgroep en staan positief tegenover uw winkel of merk. Vanuit hun ervaring geven zij objectief weer of wat zij ervaren hebben hetzelfde is als wat u gewenst had.Maar ook een marktonderzoek via e-mail, uw nieuwsbrief, tablet of interview is een succesvolle methode.
Daarnaast hebben we verregaande expertise in NPS, After Sales Audits (automotive) en niet te vergeten een sterke team aan coaches en trainers.
Tenslotte hebben we training bij Multiple visits. Hierbij wordt één aspect binnen de klantenbeleving uitgelicht en door frequente meting succesvol aangeleerd.
Dagelijks investeren we voor onze internationale klanten in het verbeteren van de klantenbeleving. Dit kunnen we ook voor u doen.
Steeds startend vanuit uw doelstelling en verwachtingen, ontwikkelen we samen een traject waarin coaching, meeting, motivatie en communicatie centraal staan. Dit doen we in meer dan 26 landen voor nationale en internationale klanten in meer dan 12 verschillende branches.
Retailer of Merkhouder
Klantenbeleving kent twee invalshoeken. Enerzijds de retailer die elke locatie van zijn organisatie wil motiveren tot het bieden van een sublieme klanten beleving.
Anderzijds neemt de vraag vanuit de merkhouder steeds toe. Wordt er een klantenervaring gecreëerd die aansluit bij mijn merk/product?
Meten geeft u de vooruitgang weer
De wijze van meten wordt mede bepaald door de doelstelling. Onze Grand Cru Mystery Shoppers behoren steeds tot uw doelgroep en staan positief tegenover uw winkel of merk. Vanuit hun ervaring geven zij objectief weer of wat zij ervaren hebben hetzelfde is als wat u gewenst had.Maar ook een marktonderzoek via e-mail, uw nieuwsbrief, tablet of interview is een succesvolle methode.
Daarnaast hebben we verregaande expertise in NPS, After Sales Audits (automotive) en niet te vergeten een sterke team aan coaches en trainers.
Tenslotte hebben we training bij Multiple visits. Hierbij wordt één aspect binnen de klantenbeleving uitgelicht en door frequente meting succesvol aangeleerd.
Diensten
Marktonderzoek
Promotionele activiteiten
Onze locatie
